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公众号维护

      微信公众号如何做好日常维护


  对于我们做公众号的来说,我们平时的工作主要就是把我们的内容做好,其中最主要的就是做好我们这个公众号的维护。我们之所以有很多人的公众号做不好,就是因为我们的日常维护这一块还没有把他给做好。

       现在几乎大部分的企业和商家都开通了微信公众平台,可是真正实实在在利用起来的只是一部分,如何利用户这个平台,如何进行管理和维护是我们需要解决的问题。


  那么我们的日常维护包括哪些呢?

  第一:消息回复

  消息回复这个对于我们来说,可能很多的人会觉得很麻烦,但是这一块又是我们不得不去做的,那么我们需要怎么做来减少我们的日常工作呢?我们每天都有大量的消息需要我们处理,如图:

 

  

 

  1.设置自动回复

  设置自动回复这个可以减少我们很大的工作量,但是这个回复就会显得不是很精准,我们每个回复的内容都是差不多的,那么这样就会觉得粉丝不大真实。但是我们可以在回复的内容里面加上我们的QQ号,我们可以是想和**聊的可以加QQ**,这样可以把我们的粉丝引导到我们的QQ号里面来,这样不但为我们减少了工作量,而且这样如果我们是做人气空间的话,还可以为我们增加粉丝量,而且这批人是精准的,所以这个对于我们的后期运营起着至关重要的作用。


  2.选择性回复

  选择性回复,这个主要是我们看到哪些内容是比较好的那么我们就选择回复,其中我们会忽略掉相当大的一部分内容。这个就需要我们判断出哪些是我们的忠实粉丝,我们首先回复的就是我们的忠实粉丝,因为他们对于我们的后期是起着至关重要的作用。只有把他们给维护好了以后我们才可能带来更多的的新粉丝。


  第二:粉丝互动

  粉丝的互动这个主要是为了活跃我们的公众号,我们发现现在的公众号真正的高质量号很少,我们的阅读量都不是很高。这个就是因为我们的粉丝还不够活跃。那么我们又有什么办法让他们都活跃起来呢?

  我们可以在内容里面做测试

  我们可以在我们的内容里面做些测试题,然后我们设置关键词自动回复,当粉丝回复某个关键词以后就可以直接知晓答案。这些测试题我们的来源很多,我们直接在百度上搜索就有一大堆这样的测试题。


  第三:内容把控

  我们都知道内容是关键,但是我们真正做到的却很少,因为我们的内容做的都是比较杂的。我们每个号都有它的一个特点,我们的哪个内容需要放在什么位置,这些都是经过长期的分析得来的,这样可以满足我们的粉丝阅读习惯,知道自己想要的内容应该是在第几条,然后直接点击这条阅读。

  在这里我们主要涉及的一个问题就是我们的内容应该从哪里来,这个我们的渠道很多,但是这个是需要根据我们的公众号属性来说。比如做搞笑之类的,那么我们有很多的第三方平台就有很多的这种内容。但是这只是适合我们的搞笑之类的公众号。那么适合我们所有人的有哪些呢?

  1.爆文助手

  2.西瓜助手

  3.微口网

  这个每个都有自己的特点,这个主要是看我们自己适合哪种了。爆文助手需要的是我们把相应的公众号添加进去,然后每天刷新内容,选择高质量的来选取,但是其缺点就是内容的添加全是靠的我们添加的微信号中选取的,而且刷新比价慢。

  西瓜助手对于内容的选取是比较好的。这个对于那些前期做号的来说投入还是比较大的。


  第四:定期活动

  我们说无活动不营销,但是我们做活动都是需要经济支柱的。这个如果是做地方号的话那么我们就有很大的优势。比如宁波试吃团,做的就不错,他们会经常组织吃货们去试吃,这个不但能够吸引很多的粉丝关注而且我们增长粉丝很快,我们也不用为活动出钱,因为这些都是有商家赞助的。可以看到他们的这个试吃团基本都是美女些。这样就有人会说了,这不是靠脸吃饭吗。其实这还可以做的更好,就是除了试吃,我们还可以AA制组织活动,可以是女的来不用出费,全是男的买单等。这样可以为我们的粉丝提供一个交友的平台。


 

        1.增加忠实会员,锁定目标人群

        (1)微信线上活动。定期组织微信线上活动,进行营销。

        线上活动举例一:可举办线上微信“签到”活动,在2014年8月1日-3日,连续三天回复公众平台的客户均可参与幸运抽奖。

        线上活动举例二:组织线上“找茬”活动,连续一周每天推送2幅画面,让客户找到不同点,回复问题,最先回复的前10名获得奖励。

        线上活动举例三:联合第三方开发平台,在元旦或者春节,为每位顾客发送一首特定的歌曲或视频。

        O2O活动举例:在终端物料出现微信公众平台的二维码,用户只需用手机扫描独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受会员折扣和服务。可设置企业自己品牌的二维码,用折扣和优惠来吸引用户关注。

        微信电商活动:获取微信API接口,将我品商品信息链接如微信公众平台,回复产品或型号等,可返回相应产品,实现购买。

        举办全国性的促销活动时,可借助漂流瓶发放优惠券或打折卡,再借助微信公众账号、微博、论坛等引发事件,带来口碑宣传。

        每个月,各分公司提交一次促销活动方案。


        (2)实体物料(终端、外围广告等),软文硬广,均出现二维码

        所有总部分公司促销物料和推广物料均要出现微信公众平台信息。


        (3)所有到终端购买顾客,关注账号,独享优惠。

        进入终端的顾客,扫描二维码加入公众平台,享受会员优惠。


        (4)线上宣传二维码,例如微博、论坛等

        在微博、电子商务平台,论坛,博客等网络媒体发布二维码。


        (5)互推群,工具,转发。

        利用聚微信,微信营销软件等方法,实现粉丝的快速增加。


        (6)内部员工,全员参与。全部加群,全部推荐给好友,全部转发每天的官方推荐信息到好友圈。


        2.粉丝管理与维护

        (1)每天发放内容精确,净化无效粉丝,控制促销信息比例,每天发放时间等。

        (2)每天晚上19:00到20:00,发放活动信息。

        (3)发促销活动信息的比例,不能超过所有信息的1/10。


        3.立足品牌,解决售后相关问题和服务。

        (1)作为官方发布信息的渠道和平台

        (2)专人负责,每天负责解答会员提出的问题,售后咨询,电视选购指南等。

 

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